Statut du service
Sur cette page, nous partageons la disponibilité actuelle de Ka'ida, nos engagements de niveau de service (SLA) et l’historique des incidents récents.
Disponibilité actuelle
Statut général : Opérationnel
Remarque : cet indicateur est informatif. Pour des détails par région/composant, contactez le support.
SLA et objectifs
- Objectif de disponibilité mensuelle : 99,9 %.
- Fenêtres de maintenance planifiées : préférentiellement en heures creuses, notification 48 h à l’avance.
- Délai moyen de prise en charge des incidents majeurs : < 1 heure ouvrée.
Composants surveillés
- Authentification & API
- Base de données
- Traitements en arrière‑plan
- Stockage de fichiers
- Notifications & Emails
Signaler un incident
Si vous rencontrez un problème, aidez‑nous à le résoudre rapidement :
- Vérifiez d’abord cette page pour voir si un incident est en cours.
- Rassemblez les informations : horodatage, URL, capture d’écran, message d’erreur, impact.
- Écrivez‑nous à support@kaida.local.
Engagements de communication
- Ouverture et mise à jour d’un ticket d’incident pour les interruptions majeures.
- Publication d’un compte‑rendu d’incident (post‑mortem) pour les événements critiques.
- Notification proactive des maintenances planifiées.