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Centre d’aide et FAQ

Bienvenue dans le centre d’aide Ka'ida. Cette page rassemble des guides pas‑à‑pas, des réponses aux questions fréquentes et des conseils pour résoudre les problèmes courants.

1. Démarrage rapide

  1. Créez un compte en cliquant sur « S’inscrire » et suivez les étapes.
  2. Vérifiez votre adresse email via le lien reçu.
  3. Connectez‑vous et complétez votre profil.
  4. Créez votre première équipe et invitez des collaborateurs.
  5. Lancez un projet et ajoutez des documents ou tâches.

2. Gestion du compte

  • Modifier le profil : photo, nom affiché, fuseau horaire.
  • Sécurité : activez l’authentification à deux facteurs si disponible, changez régulièrement de mot de passe.
  • Notifications : choisissez la fréquence des emails et alertes.
  • Suppression du compte : consultez la page Mentions légales & Confidentialité pour connaître les effets de la suppression.

3. Créer et gérer des équipes

Les équipes permettent d’organiser les membres par service, projet ou client. Rôles disponibles : Administrateur, Éditeur, Lecteur.

  • Création : depuis « Équipes » > « Nouvelle équipe ».
  • Invitations : envoyez un lien d’invitation par email.
  • Permissions : limitez l’accès aux projets sensibles via des rôles.
  • Bonnes pratiques : utilisez des conventions de nommage et des descriptions claires.

4. Projets et documents

Un projet regroupe des objectifs, tâches, documents et discussions. Attachez des fichiers, ajoutez des commentaires et suivez l’avancement.

  • Création de projet : choisissez un modèle si disponible.
  • Documents : téléversez des fichiers, gérez versions et accès.
  • Vues : Kanban, liste, calendrier (selon votre édition).
  • Automatisations : notifications, rappels, assignations.

5. Sécurité et confidentialité

Vos données sont chiffrées en transit. Consultez la Politique de confidentialité pour les détails de traitement (RGPD), vos droits et notre politique de conservation.

  • Bonnes pratiques : mots de passe forts, 2FA, révocation des accès en cas de départ.
  • Exports : vous pouvez exporter certains contenus pour sauvegarde.

6. Dépannage

  • Impossible de se connecter : réinitialisez le mot de passe via « Mot de passe oublié ». Vérifiez les dossiers spam.
  • Erreur d’envoi de fichier : vérifiez la taille et le format autorisés, réessayez après un rafraîchissement.
  • Page blanche : videz le cache navigateur, essayez en navigation privée, changez de navigateur.
  • Latences : consultez la page Statut pour voir s’il y a un incident en cours.

7. Contacter le support

Notre équipe répond généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.